January 1, 1970

Современный библиотечно-информационный специалист: взгляд библиотекарей и студентов на профессиональ

Originally published at Идеи простых решений. Please leave any comments there.

Современный этап развития высшего библиотечно-информационного образования предполагает введение компетентностного подхода, направленного на подготовку конкурентоспособных, мобильных специалистов с перспективным мышлением, готовых к постоянным изменениям, обладающих инициативностью и способностью к самообразованию на протяжении всей жизни. Одним из ключевых требований к современному библиотечному специалисту становится владение информационными компетенциями.

Библиотекари, работающие в условиях современных образовательных и информационных технологий, должны владеть методами решения проблем (психологических, информационных, управленческих, экономических и т. п.); использовать в обслуживании информационные и телекоммуникационные технологии; соблюдать профессиональную этику и интеллектуальную свободу пользователей независимо от возраста.
Но как показывают исследования, встречающиеся в публикациях на страницах профессиональной печати, существует определенное противоречие между требованиями к уровню профессиональной компетентности библиотечных специалистов и их реальным уровнем.
Компетентность представляет собой совокупность когнитивных, проектировочных, конструктивных, коммуникативных, организаторских и аксиологических умений.
Профессиональные качества библиотекаря можно разделить на группы, отражающие:
- отношение к работе;
- общий стиль поведения и деятельности;
- креативные способности личности;
- отношение к людям;
- отношение к себе.
Эти качества можно объединить в интегральные характеристики библиотекаря:
- профессиональное самосознание;
- индивидуальный стиль деятельности и общения;
- рефлексия и саморазвитие;
- творческий потенциал.
Таким образом, профессиональные качества представляют собой сложный комплекс знаний, умений и навыков, уровень которых определяет качество и эффективность деятельности работника.
Выявлению профессионально значимых качеств библиотекаря была посвящена деловая игра «Библиотекарь: идеал и реальность».
Участниками игры стали: специалисты Централизованной системы детских библиотек и центров семейного чтения г. Чебоксары (молодые библиотекари, библиотечные специалисты со стажем работы); студенты третьего и пятого курсов очного отделения специальности «Библиотечно-информационная деятельность».
В первой игре участвовали 15 библиотекарей детских библиотек и центров семейного чтения г. Чебоксары. Из участников игры были сформированы четыре команды, каждая из которых получила матрицы для оценки профессиональных качеств. В процессе свободной дискуссии участники игры сформулировали 15 профессиональных качеств: профессионализм, доброжелательность, толерантность, культура речи, артистичность, вежливость, эрудиция, компьютерная грамотность, коммуникабельность, настойчивость в достижении цели, грамотность, организаторские способности, ответственность, стратегическое мышление, мобильность. Суммируя качества, выбранные всеми командами, мы получили список из 11:

1. Профессионализм
2. Доброжелательность
3. Культура речи
4. Толерантность
5. Коммуникабельность
6. Стратегическое мышление
7. Эрудиция
8.Ответственность
9. Компьютерная грамотность
10. Артистичность
11.Организаторские способности

Следует отметить, что перечни у команд совпадают не полностью: организаторские способности, компьютерную грамотность, культуру речи назвали 2 команды из трех.
Суммарный средний балл по всем параметрам показывает, что портрет «реального библиотекаря» мало чем отличается от идеального. Доброжелательность, профессионализм, коммуникабельность, ответственность, по мнению участников игры, являются наиболее значимыми для реального библиотекаря, тогда как для идеального наиболее значимыми являются профессионализм, ответственность, культура речи, коммуникабельность, компьютерная грамотность.
Основным несоответствием идеала и реальности по итогам игры является низкий уровень профессионализма. Все команды причиной сложившейся ситуации назвали: низкая материально-техническая база, низкий уровень компьютерной грамотности, неумение прогнозировать дальнейшее развитие библиотеки, косность мышления, недостаток профессиональных кадров, замкнутость библиотек. Среди предложений, выдвинутых командами, можно выделить следующие: усиление материально-технической базы, организация мастер-классов, тренингов, создание условий для интеллектуального развития каждого библиотекаря и усовершенствование подготовки кадров в учебных заведениях, ограничение притока непрофессиональных кадров в библиотеки, организация семинаров с выездами.
Следует отметить тот факт, что выявление профессиональных качеств библиотекаря вызвало некоторое затруднение среди участников игры. Многие специалисты не смогли быстро сформировать основные параметры как для идеального, так и для реального библиотекарей. Основным недостатком также можно назвать слабую подкрепленность в области библиотечных терминов, а также некоторую пассивность и неумение работать в команде.
В игре была предусмотрена ловушка. Заключалась она в том, что профессионализм был выделен отдельно в самостоятельную единицу, как составляющая часть профессиональной компетенции. Но в процессе рефлексии участники догадались, что все эти характеристики и являются составляющими профессионализма библиотечного работника и его профессиональной компетенции и проранжировать их по степени значимости очень трудно, т.к. все они, вместе взятые, необходимое условие высокого профессионального уровня.
Студенты третьего курса активно приняли участие во второй игре, стремились выслушать мнение каждого участника игры, живо обсуждали актуальные вопросы. В начале игры всеми командами были сформулированы следующие профессиональные качества: образованность, профессионализм, доброжелательность, коммуникабельность, эрудированность, вежливость, знание компьютерных технологий, креативность, предприимчивость, толерантность, ответственность, информационная культура, организованность, мобильность, терпеливость. Суммируя качества, полученные всеми командами, мы получили список из 10:

1. Профессионализм
2. Вежливость
3. Знание компьютерных технологий
4. Доброжелательность
5. Толерантность
6. Эрудированность
7. Коммуникабельность
8. Организованность
9. Креативность
10. Мобильность

Суммарный средний балл по всем параметрам показывает, что знание компьютерных технологий, образованность, эрудированность, профессионализм, по мнению участников игры, являются наиболее значимыми для реального библиотекаря, тогда как для идеального на первый план выходят профессионализм, вежливость, знание компьютерных технологий, толерантность.
Основным несоответствием идеала и реальности по итогам игры является низкий уровень профессионализма. Все команды причиной сложившейся ситуации назвали: отсутствие толерантности, нехватка материально-технической базы, низкое восприятие имиджа библиотеки у населения, психологические проблемы, низкая заработная плата. Среди предложений, выдвинутых командами, особо следует отметить такие, как организация работы личного психолога в библиотеке, психологическая подготовка к профессии, установка на самоподготовку будущих специалистов, снабжение библиотек новой техникой, создание большого количества автоматизированных рабочих мест, введение делового стиля в одежде в обязательном порядке, повышение заработной платы.
Интересно, что для студентов пятого курса в процессе проведения третьей игры, наиболее значимыми профессиональными качествами оказались: стойкость, упорство, лидерство, активность, коммуникабельность, обучаемость, наличие эмпатии, ответственность, пунктуальность, эрудированность, толерантность, творческий подход, вежливость, компетентность, новаторство. Суммируя качества, полученные всеми командами, мы получили список из 10:

1. Коммуникабельность
2. Эрудированность
3. Пунктуальность
4. Толерантность
5. Ответственность
6. Творческий подход
7. Обучаемость
8. Лидерство
9. Стойкость
10. Компетентность

Суммарный средний балл по всем параметрам показывает, что компетентность, стойкость, обучаемость, пунктуальность, по мнению участников игры, являются наиболее значимыми для реального библиотекаря, тогда как для идеального на первый план выходят коммуникабельность, эрудированность, творческий подход, лидерство.
Основным несоответствием идеала и реальности по итогам игры является отсутствие коммуникабельности у библиотечных специалистов. Все команды причиной сложившейся ситуации назвали: замкнутость библиотечной системы, старение кадров, профессиональное «выгорание», низкая заработная плата, напряженная работа, непрестижность профессии. Среди предложений, выдвинутых командами, можно выделить следующие: дать возможность молодому специалисту занимать руководящие должности для внедрения инноваций, внедрить новшества в организационную культуру библиотеки, обеспечить международный обмен профессиональным опытом, повысить имидж библиотеки при помощи PR-кампаний и участия в проектной деятельности, развивать лидерские качества при помощи тренингов.
Группа студентов пятого курса специальности «Библиотечно-информационная деятельность» оказалась с высоким уровнем притязаний. Вероятно, это можно объяснить тем, что в игре приняли участие наиболее успешные студенты, лидеры с доминирующим стилем соперничества.
Многие профессиональные качества библиотекаря, предложенные как специалистами, так и студентами, обоснованы стремлением «не потерять читателей». Как правило, это личностные качества — вежливость, доброжелательность. Однако не подкрепленных профессионализмом вежливости и доброжелательности библиотекаря недостаточно, чтобы удержать читателя.
Как показывает распределение оценок по матрицам во время проведения всех трех игр, знания библиотечных и информационных технологий не относятся к числу ключевых профессиональных качеств.
Примечательно, что сотрудники детских библиотек затрагивают проблемы усовершенствования подготовки библиотечных кадров в учебных заведениях, организации выездных семинаров, проведения мастер-классов, тренингов, то есть, по сути, участники игры отметили, что профессионализм библиотекаря приобретается не только в процессе работы, но и зависит от первоначального профессионального образования.
Таким образом, в распределении оценок профессиональных качеств реального и идеального библиотекаря сотрудниками публичных библиотек явного противоречия не наблюдается. Личный профессиональный опыт библиотекарей обусловливает их оценку профессиональной компетентности как значимого или незначимого профессионального качества.
Анализ предложений команд показывает, что часть из них выполнима на региональном (местном) уровне, часть - на уровне библиотеки, например, проведение выездных семинаров или мастер-классов, ознакомление с работой детских библиотек в других городах не только при непосредственном посещении, но и с применением телекоммуникационных технологий. Одно из самых актуальных предложений, выдвигаемых командами в процессе игры, прозвучало как необходимость создания условий для интеллектуального развития каждого библиотекаря. Это вопрос требует тщательной проработки и касается, прежде всего, работы самих библиотек и ее управленческого персонала.
Также необходимо заметить, что очень своевременными оказались предложения студентов третьих курсов, такие как, организация работы личного психолога в библиотеке и психологическая подготовка к будущей профессии. Если мы говорим о компетентности как о качестве специалиста, включающего эмоционально - волевой, мотивационно-ценностный компоненты и о постоянной саморегуляции студента, то психологическая подготовка должна быть не поверхностной, а пронизывать весь период обучения студента в вузе. Введение делового стиля в одежде, обязательного для всех библиотекарей, способствовало бы постепенному отходу от стереотипов в обществе относительно внешнего образа библиотекаря. Это один из важнейших элементов в формировании позитивного образа в сознании самих специалистов.
Предложения студентов пятого курса, например, как внедрение новшеств в организационную культуру библиотеки и укрепление имиджа библиотеки при помощи PR-кампаний вполне возможно провести и на уровне библиотеки. Но для этого руководству необходимо подготовить «почву» для внедрения инноваций как внутри библиотеки, так и за ее пределами, провести исследование в коллективе с целью выявления уровня готовности самих библиотекарей к изменениям в библиотеке. Отсутствие лидерских качеств среди библиотечных специалистов также является первостепенной проблемой. И здесь можно привлечь мнение ведущих экспертов. В данном случае предложение выполнимо на региональном уровне и требует разработки программы, рассчитанной на долгосрочный период, с привлечением всего круга заинтересованных лиц.
Проведение моделирующей игры показало, что активное применение тренинговых технологий не только среди уже работающих специалистов, но и в период обучения студентов позволяет совершенствовать не только навыки логического мышления и развивать навыки коллективной мыслительной деятельности обучаемых, но и сформировать новый взгляд на будущую профессиональную деятельность, наметить пути решения проблем в непрерывном единстве с тенденциями, происходящих в системе высшего библиотечно-информационного образования.
Автор. Петрова А. (исследование проведено в 2009 г. в рамках написания дипломной работы