January 1, 1970

Крылья-крылья… Главное блоги

Originally published at Идеи простых решений. Please leave any comments there.

Друзья, честно говоря, когда писал пост Некоторые рассуждения о ведении библиотечных блогов, никак не думал, что кого-то обижу. Поймите меня правильно, это не совсем критика, это всего лишь мои наблюдения. Все мы с Вами учимся, и я тоже учусь. Нужно просто постараться провести небольшой аудит своего блога и совершенствоваться. Только идущий осилит дорогу...

Сегодня я бы хотел развить начатую мысль и порассуждать о некоторых правилах и принципах ведения библиотечного блога (в данном случае имеется в виду блог библиотеки). Если руководством библиотеки принимается решение о начале ведения библиотечного блога, то максимальная отдача будет получена лишь в случае предварительного ознакомления с несколькими правилами. Благодаря этому знанию можно будет обойти подводные камни и создать действительно полезный коммуникативный инструмент для пользователей вашей библиотеки, как диета.

Итак, что же необходимо учитывать, прежде всего, для эффективного библиотечного блога.

1. Цель организации библиотечного блога

В любом успешном проекте самым важным моментом является постановка чёткой цели. Как правило, любая библиотека погружается в блогосферу для решения одной из следующих задач: формирование позитивного имиджа библиотеки; информирование общественности о деятельности библиотеки, стимулирование спроса на информационные продукты или услуги. Руководство библиотеки должно чётко осознавать, для чего запускается библиотечный блог. Иначе, без понимания цели, блог вместо потенциального коммуникативного средства рискует в короткий срок стать неким аналогом обычной ленты новостей.

Считаю, что библиотечный блог должен восприниматься в качестве своеобразного зеркала процессов, которые происходят внутри или вокруг самой библиотеки. Необходимо, чтобы тексты были простыми и по возможности интересными.

Постарайтесь запомнить простую истину и всегда руководствоваться ею — людей нельзя принудить к прочтению блогов, можно только стимулировать их интерес.

Будет правильно, если вы будете излагать материал с некоторой недосказанностью, чтобы читатель пожелал узнать что-нибудь в дополнение к данной проблеме.

2. Кто должен вести библиотечный блог?

Решив, что блог нужен, возникает следующая нерешаемая решаемая дилемма. Надо понимать, что не вся информация, которая имеется в библиотеке, должна предаваться огласке. Именно поэтому так важен выбор ведущего блога («адвокат брэнда»).

Ведущий (модератор, блогер) библиотечного блога должен уметь не только грамотно и интересно излагать необходимую информацию, но и четко осознавать, что следует оставлять «за кадром» публичного блога. Логично, что им может стать сотрудник библиотеки, знающий «внутреннюю» жизнь библиотеки, который может обеспечить адекватность подачи информации и естественную привлекательность библиотечного блога.

Тут может возникнуть резонный вопрос - а вести блог должен один человек, ответственный по приказу, или могут библиотекари различных отделов размещать свою информацию. Конечно, для читателей блога намного интереснее будет информация, если ее будут освещать разносторонне. Однако здесь необходимо тщательно продумать механизмы контроля появляющихся постов. Оптимальным вариантом, как мне видится, является система премодерации сообщений, заданная в настройках движка сайта. При этом ответственный за ведение библиотечного блога, получит возможность просматривать все поступающие посты, одобряя или запрещая публикацию.

3. О чем и как писать в библиотечном блоге?

Говоря о библиотечном блоге, как мне кажется, его можно расценивать как полноценное средство массовой информации. В связи с этим необходимо работу над блогом начать с плана публикаций в блоге. Как журналы и газеты выходят с определенной периодичностью, так и вы составьте график появления новых записей на основании тематического плана. Не забудьте создать редакционный портфель – это несколько статей или заметок, которые можно будет использовать в период отпусков ответственных сотрудников, праздников или командировок. Не забывайте привлекать сотрудников к написанию статей, поощряйте их за новые идеи для статей, присланные фотографии и видео.

При ведении библиотечного блога рекомендую учитывать следующие важные моменты:
1) постарайтесь писать о реальных событиях, разбирайте практические моменты в работе;
2) не бойтесь участвовать в дискуссиях и обсуждениях, даже на темы, которые могут быть «нежелательными»;
3) используйте фото и видео, чтобы зрительно улучшить восприятие текста и сделать ссылку на ключевые моменты;
4) обязательно соблюдайте график публикаций;
5) проводите конкурсы в блоге, привлекайте к участию не только читателей, но и сотрудников;
6) рассказывайте о том, чего не может увидеть, узнать обычный пользователь (технологические моменты деятельности библиотеки (например, показать читателям путь книги), специфику работы определенных отделов библиотеки, помещения и места отдыха для сотрудников и т. п.);
7) обобщайте опыт ведения успешных библиотечных блогов и применяйте понравившиеся находки в своем блоге;
8. не останавливайтесь на достигнутом, ищите новые формы взаимодействия с вашей аудиторией.

4. Принципы ведения библиотечного блога

А давайте перечислим основные принципы, определяющие процесс ведения библиотечного блога. Основных, как мне кажется, принципов четыре.
Принцип 1. Открытость. Вы пришли в блогосферу, чтобы рассказать о своей библиотеке, а не молчать о ней.
Принцип 2. Честность. Постарайтесь писать правду – честность и публичное признание некоторых ошибок обеспечит положительную репутацию вашей библиотеке.
Принцип 3. Регулярность публикаций. Не пропадайте из виду широкой общественности, добавляйте новые сообщения, соблюдая заявленную частоту публикаций.
Принцип 4. Обязательность ответов на комментарии. Бывает сложно, но постарайтесь реагировать на все поступающие комментарии – открытый диалог с читателем убеждает аудиторию в Вашей лояльности.

Вместо заключения

А теперь, дорогие друзья, давайте попробуем с вами сформулировать, обозначить некоторые выводы.
1) Библиотечный блог – прекрасная возможность показать библиотеку изнутри, поделиться информацией, которую она считает интересной. Свободный же формат блога дает шанс каждой из библиотек создать свой уникальный образ, выстроить стиль диалога с целевыми аудиториями, повторить который невозможно.

2) Если говорить о конкретных ошибках, зачастую блог библиотеки становится дубликатом библиотечного сайта, а посты представляют собой перепечатку официальных пресс-релизов. Это бессмысленно.

3) Участие в ведении блога для сотрудника библиотеки – это своя минута славы, возможность получить внимание со стороны общественности и руководства, т.к. есть возможность показать как реальные сотрудники, публикующие информацию в библиотечный блог, болеют за свою библиотеку, показывая настоящее, живое лицо организации.

4) Основные слагаемые успеха вашего библиотечного блога:
- Понимание целей и аудитории.
- Качественный, интересный и актуальный контент.
- Коммуникация с читателями и комментаторами в форме диалога. Адекватное восприятие и оперативная реакция на критику.
- Минимизация саморекламы, но позиционирование блога как экспертного ресурса.
- Честность и открытость, интерес к делу и уважение к аудитории.

А Вы как думаете? Предложения и конструктивная критика принимается.