January 1, 1970

Некоторые рассуждения о ведении библиотечных блогов

Originally published at Идеи простых решений. Please leave any comments there.

Анализируя библиотечные блоги, я пришел к выводу, что большинство библиотек ведут свой блог просто потому, что им кажется, что они должны это делать (модно, современно, все ведут, а мы чем хуже).
Мне думается, что многие библиотеки очень хорошо посредственно ведут свои библиотечные блоги, что, как правило, характеризуется небольшой посещаемостью и малым количеством комментариев. Некоторые руководители считают, что если блог не пользуется успехом, то значит, что блог не является эффективным маркетинговым инструментом библиотеки и предают его забвению (думаю, что Библи:)тека не даст соврать).

Библиотечные блоги, которые информируют о своей деятельности, позволяют продвигать свои информационные продукты и услуги, становятся мощным инструментом в передаче информации.

По какой же причине большинство библиотечных блогов терпит неудачу и только лишь немногие из них преуспевают? Для того, чтобы понять это, мы должны попытаться проанализировать опыт ведения библиотечных блогов.

Блог библиотеки не увеличивает количество потенциальных читателей по волшебству

Когда некоторые библиотеки начали запускать официальные веб-сайты, они воспринимали это как маркетинговый инструмент, который является бы решением ряда проблем (информационная закрытость, привлечение виртуальных пользователей в библиотеку). Директора библиотек придерживались принципа «главное создать, а потом они сами придут». Анализируя блоги, считаю, что многие библиотеки допускают одну единственную ошибку при работе со своими блогами - они воспринимают их привлечение дополнительных пользователей на сайт библиотеки. Но надо понимать, что это не первоочередное их предназначение. Реальная цель библиотечного блога состоит в том, чтобы формировать и активизировать потенциальных читателей библиотеки, которым наверняка будет интересна библиотека как информационное учреждение, предоставляющее информационные услуги. И надо понимать, чтобы завоевать доверие и найти постоянных читателей, нужно время.

Хороший библиотечных блог требует времени и чувства ответственности

Чтобы найти постоянных читателей блога, требуется чувство ответственности. Могут потребоваться месяцы, пока пользователи примут ваш библиотечный блог как источник полезной информации. Только тогда они начнут регулярно заходить на него и советовать его другим. Для этого нужно не только время, но и чувство ответственности. Нужно вводить информацию регулярно и, желательно, по расписанию. Если читатели будут знать, что вы вводите информацию в определенный день каждую неделю, вероятность того, что они будут заходить на блог вашей библиотеки возрастет.

Анонсы со ссылками на сайт — не превращайте блог в кросспостинг

Цель большинства библиотечных блогов — построить и сохранить осведомленность о вашей библиотеке, тем самым привлекая новых пользователей (в реальности, лучше если они станут еще и читателями самой библиотеки). Пост блога сам строит и сохраняет осведомленность, в то время как возможность комментирования или призыв к действиям вовлекает пользователей. Пользователям необязательно видеть остальную часть вашего сайта, чтобы ответить на пост в вашем блоге. Конечно, чтобы все работало, посты должны быть привлекательными.

Не нужно никого заставлять посещать ваш блог

Поймите, надо понять, что наиболее успешные библиотечные блоги являются чем-то большим, чем только инструментом вещания. Они являются диалогом между вашей библиотекой и вашими пользователями. Важно не только говорить, но и слушать. К сожалению, большинству библиотечных блогов не удается взаимодействовать, найти тонкую грань.
Думаю, что необходимо поощрять вклад пользователей в ваш блог посредством комментарий и конструктивной критики. Часть проблемы заключается в том, что большинство библиотечных блогов не предлагают ничего больше того, чем перефразированное сообщение для прессы.

Пресс-релиз или живое общение

Много можно много говорить о том, какую роль в сети играют пресс-релизы. Но надо осознавать то, что пресс-релиз не играет большой роли в библиотечном блоге. Суть пресс-релиза в том, чтобы помочь журналистам писать о библиотечных продуктах или услугах или, например, о проводимых мероприятиях.
Блог же, с другой стороны, рассчитан на чтение потенциальными и уже существующими читателями вашей библиотеки. Он должен быть привлекательным, информирующим и полезным. Когда пишете пост в блоге, вы всегда должны думать о вашем читателе. Что они узнают? Что нового они получат? Как это поможет построить отношение с читателем? Постарайтесь не копировать и вставлять пресс-релизы или новости с сайта в ваш блог.
Постарайтесь, чтобы Ваш блог носил более персональный характер.

Блог должен быть живым

Психология людей такова, что они не любят контактировать с организациями, корпорациями или машинами. Люди любят общаться с людьми. Постарайтесь сделать так, чтобы в библиотечном блоге была бы информация о людях, работающих в вашей библиотеке. Блог должен быть сфокусирован на разных людях и на роли, которую они играют в вашей библиотеке. Они должны демонстрировать свою индивидуальность, а также делиться опытом.

Хотите стать хорошим блоггером?

Это сложно, но выполнимо. Как правило, традиционные маркетинговые навыки не все подходят для ведения блога. Так как ведение блогов должно быть индивидуальным, прозрачным и не скрывать недостатки библиотеки, то это может казаться неудобным инструментом общения для некоторых руководителей (как это часто бывает).
Если вы ответственный за библиотечный блог, то постарайтесь найти пути для вовлечения других членов вашей библиотеки в ведение блога.

Читатели блога ваши союзники

Большинство библиотечных блогов, которые я просматривал, не очень удобные. Нужно постараться из всей массы библиотечных блогов как-то выделится. Всегда принимайте меры для того, чтобы пользователь мог поймать суть сказанного Вами, просто просмотрев пост. Этого можно достигнуть, используя различные методы:
1) Составляйте правильное вступление и заголовок. Не заставляйте пользователей догадываться о содержимом поста.
2) Будьте готовы к дискуссии, чтобы завоевать внимание пользователя.
3) Используйте заголовок, для привлечения внимания и описания содержания.
4) Используйте картинки, чтобы разбить текст и указать ключевые моменты.

Не думайте, что все ваши посты должны быть в виде рассказов. Короткие посты, которые задают вопрос или с ссылками на другой сайт, также интересны (но их лучше использовать на странице в социальных сетях). Постарайтесь задействовать все, что может заинтересовать потенциального пользователя библиотеки.
Кроме того, можно подготовить аудио и видеоподкасты, что существенно оживит ваш библиотечный блог.

Небольшие выводы

Одна из первоначальных возможностей, которую дает блог — это шанс показать ваш опыт работы, уровень проведения мероприятий, показать какие бесценные сотрудники работают в вашей библиотеке. В таком случае, люди будут заинтересованы прийти к вам в библиотеку, так как они смогут осознать, что вы понимаете "Что делаете". Если вы не будете говорить о вашем опыте, как они узнают о нем? Вы можете быть лучшими, но никто не будет знать этого, тогда какой смысл в работе?

Многие библиотеки все еще просто вещают в сеть, блог им в этом лишь помогает. Секрет достижения успеха заключается в том, что как только вы поймете, что блог это возможность живого общения с вашими читателями, а не размещение пресс-релизов и библиотечных новостей (для этого есть сайт библиотеки), тогда он начнет действительно работать.