January 1, 1970

Управление знаниями 2.0

Originally published at Идеи простых решений. Please leave any comments there.

О Библиотеке 2.0 не писал только ленивый. Огромный массив информации по данной проблематике находится в сети. Очень хорошие статьи Вы можете прочитать у Екатерины Ефимовой в ее блоге "Мышь библиотечная" (например выявить отличительные черты Библиотеки 2.0 от 1.0 и др., а также в Сообществе ELIBCONSULT: создание электронной библиотеки от проекта до реализации.
Вот и я решил внести свою лепту в решение данных вопросов.

Информационное обеспечение

Развитие технологии Веб 2.0  сопровождалось появлением большого разнообразия веб-сервисов, которые позволили поддерживать различные потребности пользователей. Как правило, действия сетевых пользователей имеют определенный кргу задач: найти нужную информацию, купить или продать что-нибудь, ввести какую-нибудь информацию, разместить документы, фотографии с мероприятий или видеофайлы в сети, сохраненить ссылки на сайты и т.д.

Исходя из этого, можем выделить следующие этапы развития сервисов Веб 2.0

1. В сетевом доступе оказывается большое количество свободно-доступных материалов, которые могут быть использованы в учебных целях.

2. Сервисы социального обеспечения кардинально упростили процесс создания материалов и публикации их в сети. Теперь каждый может не только получить доступ к цифровым коллекциям, но и принять участие в создании собственного сетевого контента.

3. Формы сетевой деятельности связаны как с поиском в сети информации, так и с созданием и редактированием собственных цифровых объектов – текстов, фотографий, программ, музыкальных записей, видеофрагментов.

4. Веб 2.0 открывает новые возможности для участия студентов в профессиональных научных и бизнес сообществах.

Knowledge management

Проблема управления знанием в бизнесе известна предпринимателям с незапамятных времен. Знание того, сколько стоят те или иные товары на том или ином рынке, умение правильно прогнозировать урожай и потребность в том или ином сельскохозяйственном продукте, точная оценка репутации своего потенциального партнера зачастую оказывало большее влияние на благосостояние предпринимателя, чем запас товара, хранящегося на его складе.
Не случайно в современном деловом мире едва ли не большее значение, чем фигура самого предпринимателя, имеет фигура эксперта-консультанта – человека, досконально знающего данную область бизнеса и способного сделать грамотный и надежный прогноз.

Исследовательский интерес к сетевым сервисам во многом связан с тем, что мы можем наблюдать за рутинной деятельностью профессионалов, не ставя их в искусственные условия эксперимента. Появившиеся в последнее время в рамках социальных сервисов возможности позволяют, c одной стороны, сделать значительный шаг в развитии существующих механизмов исследования взаимоотношений между людьми в рабочих коллективах и в досуговых сообществах, и, с другой стороны, перейти к исследованию взаимоотношений в современных социальных новообразованиях – сетевых сообществах. Так, благодаря использованию современных социальных сервисов, поисковых механизмов, средств визуализации и контент-анализа новые перспективы приобретает предложенный в 30-х годах американским социальным психологом Дж. Морено метод социометрии (Морено Дж. 1958).

нутри сетевых сообществ выбор того или иного человека в друзья, выбор того или иного основания для классификации материалов, всегда есть выбор реальный, а не экспериментальный. Например, когда мы добавляем человека в перечень своих друзей на сервисе Flickr.com мы делаем это потому что его фотографии нас интересуют и мы собираемся их в будущем отслеживать и просматривать. Круги друзей, которые образуются в ходе наших взаимных выборов соответствуют схеме наших отношений внутри сообщества.

Внутри сетевых сообществ блогов, например в Живом Журнале, мы всегда наблюдаем реальный выбор, когда пользователь выбирает себе людей, сообщения которых он бы хотел читать и которым он доверяет. В отличии от стандартной социограммы здесь нет экспериментальной процедуры и мы не задаем человеку специальных вопросов. Кроме того, карты отношений между людьми в сетевых сообществах являются динамическими – мы можем фиксировать изменение отношений, формирование и разрывы связей между авторами.

Мы можем изучать социальные отношения внутри сетевых сообществ на основе сервиса Touchgraph (http://www.touchgraph.com/)

Тачграф наглядно демонстрирует появление кластерных образований, сформированных подобием информационных объектов, в частности, Web-сайтов. Для навигации в паутине связей используются стандартные приемы. При однократном щелчке на узле все его связи с другими узлами выделяются цветом, а двойной щелчок позволяет произвести поиск связей для данного сайта (если, конечно, эти связи еще не найдены) и расширить радиус поиска. Кроме того, элементы слишком запутанного "клубка" можно растащить по разным углам экрана.
Ниже на рисунке представлены связи по ключевому слову "Библиотека 2.0"

Мы выбираем автора Екатерину Ефимову с ее блогом и узнаем сколько шагов отделяет его от сообщества Elibconsult

Получаем

Итак, на смену достаточно эфемерной процедуре выбора в методе социометрии (ответ на вопрос «С кем бы вы хотели провести Новый год» может быть сделан под влиянием достаточно случайных обстоятельств), приходит более надежный механизм, реализованный в Тачграфе.

Распространение умений

Благодаря развитию сетевых сервисов мы можем получить возможность наблюдать в сети за интеллектуальной деятельностью других людей. Сегодня мы можем не только читать тексты, но и наблюдать как пользователи ищут информацию, как они классифицируют найденную информацию, как они используют информационные сервисы. В результате повторения простых операций мы можем через сеть постепенно перенимать способы деятельности людей умеющих и знающих больше чем нашего.

В качестве заключения

Принцип строительных кирпичиков находит воплощение не только в поиске и хранении материалов, но и в планировании деятельности. Вы можете данный принцип в действии, на примере планирования совместной деятельности в календарях Google. В данной системе каждый пользователь может создать множество разноцветных календарей и относить каждое событие к календарю определенного цвета. Кроме того, пользователи могут открывать доступ к своим календарям другим людям. 

Активное использование средств совместной работы приучает нас к новому стилю поведения.

  • Каждый может внести свой вклад.
  • Мы действуем, думаем и учимся постоянно. Нельзя сразу научиться быстро находить нужное или писать хорошее. Но, можно постоянно искать, писать и наблюдать за тем, как это делают другие.
  • Мы должны заботиться о других и о том, какое впечатление производят наши действия на других людей. Если мы нашли или сделали что-то полезное для себя, то есть большая вероятность, что это понадобится и другим.
  • Мы можем смело использовать слова, мысли и средства, которые создали другие люди.
  • Мы должны гордиться тем, что наши решения берут и используют [Е.Д.Потаркин Освоение медиакультуры через учебные игры с маленькими кирпичиками знаний]  

нутри сетевых сообществ выбор того или иного человека в друзья, выбор того или иного основания для классификации материалов, всегда есть выбор реальный, а не экспериментальный. Например, когда мы добавляем человека в перечень своих друзей на сервисе Flickr.com мы делаем это потому что его фотографии нас интересуют и мы собираемся их в будущем отслеживать и просматривать. Круги друзей, которые образуются в ходе наших взаимных выборов соответствуют схеме наших отношений внутри сообщества.

Внутри сетевых сообществ блогов, например в Живом Журнале, мы всегда наблюдаем реальный выбор, когда пользователь выбирает себе людей, сообщения которых он бы хотел читать и которым он доверяет. В отличии от стандартной социограммы здесь нет экспериментальной процедуры и мы не задаем человеку специальных вопросов. Кроме того, карты отношений между людьми в сетевых сообществах являются динамическими – мы можем фиксировать изменение отношений, формирование и разрывы связей между авторами.</p>

Мы можем изучать социальные отношения внутри сетевых сообществ на основе сервиса Touchgraph (http://www.touchgraph.com/)

Тачграф наглядно демонстрирует появление кластерных образований, сформированных подобием информационных объектов, в частности, Web-сайтов. Для навигации в паутине связей используются стандартные приемы. При однократном щелчке на узле все его связи с другими узлами выделяются цветом, а двойной щелчок позволяет произвести поиск связей для данного сайта (если, конечно, эти связи еще не найдены) и расширить радиус поиска. Кроме того, элементы слишком запутанного "клубка" можно растащить по разным углам экрана.
Ниже на рисунке представлены связи по ключевому слову "Библиотека 2.0"

Мы выбираем автора Екатерину Ефимову с ее блогом и узнаем сколько шагов отделяет его от сообщества Elibconsult

Получаем

Итак, на смену достаточно эфемерной процедуре выбора в методе социометрии (ответ на вопрос «С кем бы вы хотели провести Новый год» может быть сделан под влиянием достаточно случайных обстоятельств), приходит более надежный механизм, реализованный в Тачграфе.

Распространение умений

Благодаря развитию сетевых сервисов мы получаем возможность наблюдать в сети интеллектуальную деятельность других людей не в условиях эксперимента и не приставая к ним с вопросами. Мы можем теперь не только читать тексты и отчеты, которые они пишут, но и наблюдать как они ищут информацию, как они классифицируют созданное и найденное, как они используют информационные сервисы. Мы можем наблюдать, использовать и копировать небольшие фрагменты действий, которые ежедневно совершают в сети другие люди. В результате повторения простых операций мы можем через сеть постепенно перенимать способы деятельности людей умеющих и знающих больше чем нашего.

В качестве заключения

Метафора строительных кирпичиков находит воплощение не только в поиске и хранении материалов, но и в планировании деятельности. Например, планирование совместной деятельности в календарях Google выглядит как заполнение дней и часов кирпичиками событий. Каждый пользователь может создать множество разноцветных календарей и относить каждое событие к календарю определенного цвета. Кроме того, пользователи могут открывать доступ к своим календарям другим людям и тогда заполнение времени превращается в увлекательную игру с кирпичиками событий.

Использование новых средств, когда мы постоянно добавляем и видоизменяем сетевое содержание, приучает нас к новому стилю поведения.

  • Каждый из нас и то, что мы делаем, думаем и записываем, имеет значение. Каждый может внести свой вклад.
  • Мы действуем, думаем и учимся постоянно. Нельзя сразу научиться быстро находить нужное или писать хорошее. Но, можно постоянно искать, писать и наблюдать за тем, как это делают другие.
  • Мы должны заботиться о других и о том, какое впечатление производят наши действия на других людей. Если мы нашли или сделали что-то полезное для себя, то есть большая вероятность, что это понадобится и другим.
  • Мы можем смело использовать кирпичики (слова, мысли и средства), которые создали другие люди.
  • Мы должны гордиться тем, что наши кирпичики берут и используют. Из кирпичиков, которые взяли и использовали, строится крепкая репутация.