January 1, 1970

Проигрывает тот, кто останавливается

Originally published at Идеи простых решений. Please leave any comments there.

гласит знакомое всем изречение. А кто ничего не делает, тот и подавно будет плестись в хвосте. Надо понимать, что возрастание роли блогов, социальных сетей, социальных медиа в жизни общества — общемировая тенденция, где блогосфера уже стала инструментом публичного обсуждения социально значимых проблем. Сегодня библиотечная блогосфера выступает своеобразным "зеркалом жизни", отражающим как актуальные проблемы общества, так и мнение по этим проблемам мыслящей части библиотечного сообщества.

Думаю, что многие согласятся со мной, что современное развитие библиотечной блогосферы пока происходит спонтанно, немного хаотично, напоминая передвижение в темноте. Проблема в том, что свеча, которая позволяет видеть в темноте, пока еще плохо освещает дорогу или постоянно сгорает. Необходим маяк, который позволит библиотечным блогерам увидеть дальнейший путь и станет для них издалека заметным ориентиром.

Таким маяком стала Неконференция библиотечных блогеров, которая прошла 29-30 ноября в Екатеринбурге. Сюда слетелись специалисты, которые понимают проблему и ищут пути решения.

Профессиональная подготовка к столь значимому мероприятию дала свои плоды — четкая организация встречи участников, проведение мероприятий, пауз-рефлексий, дуэлей, профессиональное общение — все это было на очень высоком профессиональном уровне.

Все было супер или как говорит современная молодежь — "Респект и Уважуха" организаторам мероприятия, в особенности Марине Ивашиной. Соглашусь с мнением Елены Ястребцевой, которая отметила

Организаторы всей Неконференции - смогли объединить людей, заставили нас всех активно думать в направлении конкретных изменений библиотечной деятельности. Считаю Неконференцию (и в сетевой и в очной части) - в библиотечной среде КОНФЕРЕНЦИЕЙ ГОДА 2011!!! Поздравляю все библиотечное сообщество с удачным примером единения в разрешении накопившихся проблем. Коллеги, вам все удалось!

Библиотечной блогосфере, на мой взгляд, недостает серьезного анализа и прогноза ее развития, а блогерскому библиотечному сообществу — реальных проектов, направленных на повышение культуры сетевого общения. Есть хороший опыт у Библиотеки им.Тургенева, библиотек Арзамаса, Свердловска, Челябинска и еще ряда библиотек; проекты, направленные на обучение персонала — в Волгограде, Новосибирске, Екатеринбурге, но этого мало. Они единичны, необходима комплексная, систематизированная, слаженная работа коллег. Многие недостатки библиотечной блогосферы могут быть преодолены за счет координации ее развития, целенаправленного создания позитивных социально-ориентированных трендов. С этой точки зрения, целесообразным могло бы оказаться создание федеральных или региональных программ развития библиотечной блогосферы, где помимо решения путей внедрения новых информационных технологий коммуникации в библиотеках, можно было бы заниматься их популяризацией, а также подготовкой специалистов.

Поиск путей
Надо помнить, что интернет изначально проектировался как средство передачи информации на расстоянии, но в дальнейшем стал средством получения этой самой информации. Чувствуете разницу. Например, сегодня для того, чтобы найти интересующие сведения, студент не идет в библиотеку, не рыскает по книжным полкам, а просто заходит в сеть, что, согласитесь, очень удобно. Получается, что для современных людей как бы не существует того, чего нет в сети. Любимое выражение современных студентов — в сети есть все!!!

Когда я спросил своего друга — в каком случае ты пойдешь в библиотеку, то он ответил, что в последнем (крайнем) случае, если ничего не найдет в сети. В библиотеке должна быть уникальная информация, где как ни в библиотеке он может найти интересующую его информацию (доступ к специализированным базам данных, изданиям по подпискам и др.) Думаю, что через какое-то вполне обозримое время оцифруют все архивы, все книги и журналы, которые выходили раньше, а у всех новых — будут электронные версии, что уже делается повсеместно.

Таким образом, интернет — это в первую очередь источник информации. И библиотечные блоги, различные социальные сети, медиа, как часть интернета, — тоже. Но существует принципиальное отличие блогов, социальной сети от интернета в целом, которое, на мой взгляд, выражается в отношении к получаемой информации.
Интернет дает пользователям, как правило, анонимную информацию или информацию от известных людей — например, журналистов, политиков, которым вы доверяете, потому что они часто мелькают на экранах, заработали определенную репутацию. А в блогосфере, социальной сети, когда вам говорят, что надо посмотреть такой-то фильм или прочитать такую-то книгу, вы доверяете не потому, что это известные люди, а потому, что это ваши друзья, коллеги, знакомые. Может быть они и не эксперты в этих книгах, может они разбираются в деталях хуже, чем эксперты и специалисты, но доверяете вы им, как правило, больше.

А давайте представим себе, что мы директора библиотек и хотим, чтобы наши информационные продукты и услуги были востребованными. Ключевой момент при рекламе какого-либо продукта или услуги — это доверие. И одно дело, когда вам по телевизору показали, что в библиотеке хорошо, а другое — когда вам это «говорят» в блоге или, скажем, социальной сети.

Думаю, никого не надо убеждать, что социальные сети и блоги прочно вошли в жизнь современного человека как удобные и быстрые каналы передачи информации. Естественно, эти возможности не может обойти стороной и библиотека.

Предлагаю подойти к директору библиотеки и объяснить, что библиотечные блоги - это
1. площадки для пользователей (читателей), привлеченных из социальных сетей, большинство из которых лояльны именно к блогам, а не к официальным библиотечным сайтам;
2. использование инструментов и методов коммуникации и продвижения в Интернете, которые не корректны для корпоративного библиотечного сайта, но оптимально подходят под формат корпоративного библиотечного блога;
3. создание корпоративного ресурса с достаточным количеством тематического контента, оптимизированного под поисковые системы (который регулярно добавляется), что позволяет постоянно привлекать целевых посетителей и их внимание к библиотеке;
4. построение связи с пользователем (читателем) через передачу ощущений личностного аспекта сотрудников и внутренней жизни библиотеки;
5. донесение до аудитории позиции библиотеки в неофициальном виде. Блог - это одновременно и официальная и неофициальная позиция. Можно в различных ситуациях трактовать мнение библиотеки, как официальное, или как неофициальное;
6. тестирование новых идей.

Думаю, что с такими доводами в пользу библиотечного блога не сможет не согласиться ни один директор. Не говоря уже о том, что только комплексное использование библиотечного сайта, блога, социальных сетей и социального медиа позволит эффективно позиционировать библиотеку в информационном пространстве.

Можете еще добавить, что использование социальных сетей библиотекой предоставит еще ряд преимуществ:
1. повышение посещаемости и внимания к сайту библиотеки. Получение актуального и интересного контента на основной сайт, сгенерированного в социальных медиа;
2. это может быть поиск необходимых экспертов для решения оперативных и долгосрочных задач;
3. популяризация библиотеки и повышение ее узнаваемости;
4. обсуждение библиотечных продуктов и услуг в широких кругах;
5. защита репутации и оперативное нивелирование негативных мнений и слухов в режиме реального времени;
6. выявление довольных пользователей (читателей), поддерживающих библиотеку;
7. повышение посещаемости основного ресурса и поддержка событий;
8. построение отношений с журналистами ("Twitter", "Livejournal", "Facebook" и т.д.);
9. использование данных обратной связи в режиме реального времени. Отслеживание откликов о библиотеке. Изучение мнений и предпочтений. Отслеживание тенденций и изменений. Оперативный мониторинг и опросы. Статистика. Получение полезных советов.

Этого разве мало. Неужели руководители библиотек не видят преимуществ. От этого никуда не деться и, если мы сейчас не будем активно использовать данные технологические возможности, то потом будет уже поздно.