January 1, 1970

Руководство по использованию библиотекой блогов и социальных сетей

Originally published at Идеи простых решений. Please leave any comments there.

На конференции библиотечных блогеров поднимался вопрос о необходимости сближения сотрудников библиотек и их руководства в позиционировании библиотек в сетевом информационном пространстве. Было сказано о необходимости написания руководящих принципах работы в блогах, социальных сетях для сотрудников библиотек. Предложенные мною руководящие принципы направлены на предоставление полезных, практических советов для защиты как библиотечных блогеров, так и самой библиотеки. В настоящих руководящих принципах, постарался включить все формы социального компьютинга.

В случае, если речь идет об ответственном участии в инновационной деятельности библиотеки и активном диалоге, то необходимо понимать, что сегодня использование различных сетевых средств в корне меняет способы работы сотрудников библиотеки и их взаимодействие с читателями, коллегами и партнерами.

Надо понимать, что все что делается в свободное время - это ваше личное дело. Но тем не менее, необходимо отдавать себе отчет в том, что любая деятельность будь то она в или вне работы, влияющая на выполнение основной библиотечной работы или затрагивающая интересы библиотеки, недопустима.

Теперь давайте рассмотрим с Вами основные принципы социального компьютинга библиотеки.

1. Библиотека поддерживает открытый диалог и обмен идеями.
Библиотека использует блоги и различные сетевые формы онлайн-дискурса, в первую очередь, как форму общения и взаимоотношений между людьми (читателями, пользователями). Любые официальные обращения для широкой публики могут передаваться через сайт, блоги, социальные сети. Данного рода информацию должны передавать только официальные лица, назначенными руководством библиотеки.
Но в тоже время, необходимо доверять своим сотрудникам в диалоге с читателями, коллегами, партнерами. Открытый диалог присущ модели инновационного развития библиотеки. Любой сотрудник библиотеки может как получить новые знания, так и принести значительную выгоду от обмена знаниями, опытом.
Необходимо руководствоваться доверием к сотрудникам и опираться на личную ответственность библиотекаря. Руководство библиотеки надеется и ожидает, что сотрудники проявят личную ответственность, принимая участие в блогах, социальных сетях, медиа.

2. Вера в прозрачность и честность.
Анонимность в общении в социальных сетях не приветствуется. При обсуждении различных актуальных библиотечных тем, а также профессиональных вопросов, Вы должны использовать свое настоящее имя. В этом случае будет ясно, кто Вы, какова ваша должность и какую библиотеку вы представляете. Постарайтесь быть разумными и не раскрывать всю свою личную жизнь. Помните, что все что вы публикуете хранится достаточно долго, следите за тем, что вы пишете и какую информацию раскрываете.

3. Будьте ответственны.
Вы представляете себя и свою библиотеку в сети. Помните, что грань между государственными и частными, личными и профессиональными интересами достаточно размыты в онлайновых социальных сетей. Если Вы представляете интересы библиотеки в блогах, социальных сетях, то желательно подключиться к различным тематическим группам и страницам своих коллег, а также читателям библиотеки. Вы должны убедиться, что содержание, связанное с вами согласуется с вашей работой в библиотеке. Если Вы работаете в библиотеке недавно, постарайтесь обновить профили в социальных сетях. Помните, что Вы не можете использовать логотип библиотеки в личных сообщениях, в том числе и в своем блоге или на странице своего профиля, если вам это не разрешили сделать.

4. Говорите от первого лица.
Используйте свое собственное мнение. Вынесите свою личность (индивидуальность) на первый план.

5. Отказ об ответственности.
Всякий раз, когда вы публикуете какое-либо содержимое в различных электронных средствах массовой информации, дайте понять, что то, о чем вы говорите, отражают ваши представления, взгляды и мнение и не обязательно разделяет точку зрения и мнение самой библиотеки. Например, размещая информацию в свой личный блог, вы можете вставить следующие стандартные оговорки, которые должны быть размещены на видном месте: "Мнения в этом блоге, являются моими собственными и не обязательно отражают позицию самой библиотеки, стратегию и ее политику".

6. Руководителям и заведующим отделов библиотеки принять информацию к сведению.
Это стандартное уведомление, которое само по себе не освобождает руководителей и заведующих от ответственности, принимая участие в онлайн-среде. В силу своего руководящего положения, они должны рассматривать целесообразность публикации личных мыслей, которые могут быть неправильно поняты или неверно истолкованы как официальное выражение позиции библиотеки. Руководитель должен знать, что его сотрудники могут читать все, что будет написано. Публичные форумы не место для обсуждения политики библиотеки ее сотрудниками.

7. Уважайте авторское право.
Для укрепления имиджа библиотеки очень важно, чтобы вы уважительно относились к авторскому праву. Постарайтесь, цитируя чужие работы, указывать на них ссылки. И это должно быть введено в практику ведения блога, обязательно ссылайтесь на работы других. Имейте в виду, что законы могут отличаться в зависимости от того, где вы живете и работаете.

8. Защита конфиденциальной и служебной информации.
Социальная сеть размывает многие традиционные границы между внутренними и внешними коммуникациям. Будьте рассудительными, вдумчивыми, публикуя различную информацию. Вы должны убедиться, что не раскрываете и не используете конфиденциальную библиотечную или персональную информацию ваших читателей. Например, спрашивайте разрешения, прежде чем, отправлять какую-либо фотографию в социальную сеть или публиковать в блоге частный разговор.

9. Эффективность работы библиотеки, связанная с ее важными вопросами.
Бывает и такое, что некоторые вопросы, связанные с библиотекой, являются важными (чувствительными) и не должны обсуждаться публично, даже если вы выражаете свое собственное мнение (например, используя отказ об ответственности).
Например, вы не должны оставлять комментарии, или рассуждать о, скажем, будущем библиотеке (планах, мероприятиях), раскрывать статистическую информацию, возможные потенциальные приобретения, различные вопросы, связанные с законодательными или нормативными актами, затрагивающие непосредственно библиотеку, которые могли бы негативно повлиять на имидж библиотеки. Это относится к любой информации, в том числе, беседы с прессой или другими третьими лицами (включая друзей). Если вы не уверены в важности той или иной темы, обратитесь за советом к своему руководителю или юристу библиотеки, прежде чем говорить об этом или просто постарайтесь воздержаться от разговора. Старайтесь не комментировать различные слухи, касаемые непосредственно библиотеки. Вы должны просто сказать: "без комментариев", не отрицать или утверждать какие-либо слухи, не размышлять о них или распространять их.

Как-то так. Выношу на ваш суд, уважаемые коллеги. В ближайшее время будет еще продолжение.