June 10, 2012

SMM на практике

Originally published at Идеи простых решений. You can comment here or there.

SMM — Social Media Marketing — это эффективный инструмент, с помощью которого посетители привлекаются на сайт из социальных сетей, сообществ, блогов, дневников и форумов. SMM относится к инструментам нестандартного продвижения и, на сегодняшний день, является наиболее перспективным. Другими словами SMM - это продвижение в социальных сетях, блогах, форумах.

Теоретические обсуждения и практические кейсы специалистов-тренеров позволили выявить немало возможностей маркетинга в социальных медиа по отношению к книжному бизнесу и библиотечному делу. А как дело с использованием этих возможностей обстоит в реальности? Обобщить некоторый опыт отраслевой профессиональной аудитории по использованию инструментов и методов SMM позволило специальное исследование, проведённое журналом «Университетская книга».

Полностью с результатами исследования Вы можете познакомиться на сайте журнала «Университетская книга». Я же позволю себе довести до Вас основные результаты исследования которые позволили сделать следующие выводы.

1. Подавляющее большинство (84%) респондентов, среди которых 64% составляют библиотеки и издательства – назовём их продвинутыми, учитывая формат и географию проведения исследования (Москва, Санкт-Петербург и крупные города) – используют инструменты SMM (социальные сети, блоги, интернет-сообщества) для продвижения своего бизнеса, продуктов и идей. При этом большинство компаний находятся в самом начале пути и реализуют свою деятельность в социальных медиа на протяжении максимум двух лет.

2. Наиболее популярными социальными сетями являются Facebook (79%) и «ВКонтакте» (69,4%), среди блогов выделяются Twitter (51,6%) и LiveJournal (48,4%). При этом наблюдаются некоторые отраслевые различия.

3. Приоритетами при выборе той или иной сети для респондентов являются, в первую очередь, активное развитие соцмедиа с точки зрения роста численности пользователей (77,4%), соответствие целевой аудитории (72,6%) и возможность эффективно представлять разнообразный контент (67,7%). При этом наиболее эффективными направлениями работы в социальных медиа респонденты считают максимальное присутствие компании в социальных сетях с традиционной маркетинговой и рекламной активностью, в то время как эксперты признают эффективность рекламы в социальных медиа крайне низкой. Для более половины респондентов приоритетами являются участие в сетевой жизни групп пользователей по интересам, а также создание страничек своих продуктов, услуг, идей и событий.

4. Отношение компаний к маркетингу в социальных медиа как к профессиональной деятельности характеризует то, что выделяют отдельных специалистов на это направление 35% компаний, закладывают расходы на SMM в маркетинговый бюджет 43,6% компаний, из них 64% – из расчёта до 10 тыс. рублей в месяц, 20% – из расчёта 10–30 тыс. рублей в месяц.

5. Более 80% респондентов оценили свою эффективность в SMM как низкую и среднюю. При этом основные проблемы работы в социальных медиа связаны с оценкой эффективности прилагаемых усилий (40,3%), отсутствием образовательной инфраструктуры для сетевых маркетологов (38,7%), сложностью определения местонахождения целевой аудитории и отсутствием специалистов, способных разговаривать с интернет-аудиторией на её языке.

Социальные медиа в разных сферах бизнеса уже сейчас являются не модной инновацией, а эффективным инструментом маркетинговых коммуникаций. В то же время издатели, библиотекари и представители других областей культуры продолжают учиться на собственных ошибках. В этой связи представляется целесообразным выстраивание образовательной инфраструктуры для специалистов в области маркетинга в социальных медиа, в которой значительную роль будет играть передача практического опыта более успешных коллег по цеху, специалистов из смежных отраслей и экспертов в области современного интернет-маркетинга, изучение зарубежного опыта.