October 3, 2014

"Я нe ваш электрик" - вот, что я услышал от дежурного службы 074

В 21.20 наконец-то дали свет в Юго-Западном районе г.Чебоксары. Около двух часов не было света почти в 10 домах по Юго-Западному бульвару. Обесточены были свыше 3000 квартир. Ситуация, скажем так, неординарная. Кто-то возвращался домой, поднимаясь в лифте, у кого-то детишки дома были одни, кто-то готовил ужин...

Внезапно отключили свет. Представив описанную ситуацию, первым делом позвонил в институт, выяснил все ли в порядке. Оказалось, что все нормально и ситуация под контролем. Следующий звонок был в Единую дежурно-диспетчерскую службу (ЕДДС) города Чебоксары (о службе).

Вот мой диалог с диспетчером: (время 19.31)
Я: Добрый вечер. В Юго-Западном района по Юго-Западному бульвару обесточены дома. Примите, пожалуйста, меры.
ЕДДС: Звоните своему электрику.
Я: Куда звонить?
ЕДДС: Посмотрите у себя в подъезде
Я: Как Вы себе это представляете?
ЕДДС: Я не Ваш электрик
Я: А кто же ВЫ? Вы же должны как-то реагировать, сообщите кому-нибудь, сделайте же что-нибудь.
ЕДДС: Ну... попробуйте позвонить по номеру 45-60-45

Позвонил, занято... Так и не дозвонился...

Как вообще таких диспетчеров набирают. Складывается такое ощущение, что все звонящие для него - это какие-то "клоуны", которые напрягают их и заставляют работать. Не хочешь работать, не работай. Диалог не передает всех моих эмоций. В экстренных случаях мы надеемся на помощь... А слышим в ответ - "Я не Ваш электрик..."

Да, Вы не электрик, но к Вам КРУГЛОСУТОЧНО могут обратиться в ЕДДС по вопросам, касающимся любых нарушений в работе городского хозяйства и Вы обязаны осуществлять постоянный контроль за работой структур городского хозяйства и функционированием инженерных сетей системы жизнеобеспечения. Вроде как жители города КРУГЛОСУТОЧНО могут обратиться в ЕДДС по вопросам, касающимся любых нарушений в работе городского хозяйства и узнать телефоны организаций, обслуживающих жилые дома (подробнее о службе).

Получается, что диспетчер некомпетентен и не готов выполнять свои прямые должностные обязанности. Надеюсь, что пост прочитают и примут в отношении диспетчера, дежурившего вечером 03.10.2014 г., дисциплинарные меры.

UPD. Оказалось, что на Байконуре из-за перегрузки вышли из строя силовые электрические кабели. Не всем еще дали тепло, вот и греются электричеством.