April 7, 2011

Ущерб репутации

... ущерб репутации института.... так гласил дисциплинарный выговор на одного из сотрудников. Интересная формулировочка и, честно говоря, сталкиваюсь я с ней впервые. Понятно, что каждое учреждение (организация) стремится зарекомендовать себя надежным партнером. Иными словами, хочет создать себе деловую репутацию. 

На практике "доброе имя" организаций оценивается показателями, которые свидетельствуют о выполнении ими обязательств, хозяйственных договоров, соглашений в установленные сроки и т.д. Несмотря на то, что данное словосочетание прочно вошло в хозяйственную жизнь организаций, в законодательстве нет четкого понятия "деловая репутация".
Слово "репутация" в словаре С.И. Ожегова толкуется как сложившееся общественное мнение о качествах, достоинствах и недостатках кого-либо. Следовательно, деловую репутацию можно определить так: общественная оценка профессиональной деятельности учреждения или, скажем, предпринимателя.

Мне кажется, что понятие "деловая репутация образовательного учреждения (Вуз, НИИ)" носит в общем эмоционально-литературную окраску и не нуждается в количественных характеристиках, в том числе и в денежном выражении. Как правило,  разъяснение понятие "деловая репутация" идет через английский термин "гудвилл" (это новое слово для русского читателя означает - условная стоимость деловых связей фирмы, "цена" накопленных нематериальных активов фирмы (престиж торговых марок, опыт деловых связей, устойчивая клиентура); доброжелательность, благорасположение клиентуры; денежная оценка предполагаемого будущего превышения прибыльности данной фирмы по сравнению со средней прибыльностью аналогичных фирм в данной сфере деятельности).

Говоря об ущербе, то он делится на два вида -

В данном случае, видимо все-таки имеется моральный вред. Но я никак не могу понять, как данный вред соотносится с вредом Репутации и каким параметром можно его оценить. Репутация — мнение (более научно — социальная оценка) группы субъектов о человеке, группе людей или организации на основе определенного критерия.